Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2024 | Efectiva desde: Enero 2024

1. Introducción

FlowHub Driftly ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de educación en línea.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

2.1 Información Proporcionada Directamente

Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, ubicación, empresa
Información de perfil: biografía, foto de perfil, experiencia profesional
Información de pago: nombre, dirección, datos de facturación
Información de soporte: mensajes, preguntas y consultas que envías

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, cursos accedidos, tiempo dedicado a lecciones
Información del dispositivo: navegador, sistema operativo, dirección IP
Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
Datos de ubicación (si das permiso)

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Procesar transacciones y enviar confirmaciones
Enviarte actualizaciones, noticias y promociones (puedes optar por no recibir)
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Analizar patrones de uso para mejorar contenido y experiencia
Prevenir fraude y garantizar seguridad
Cumplir con obligaciones legales

4. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos información con:

Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, proveedores de hosting, herramientas de análisis
Socios educativos: Empresas que colaboran en certificaciones (con tu consentimiento)
Requisitos legales: Autoridades cuando es legalmente requerido
En caso de fusión: En transacciones empresariales, tu información puede transferirse

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
Encriptación de datos sensibles en reposo
Acceso restringido a información personal
Auditorías de seguridad regulares
Copias de seguridad automáticas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Usas la Plataforma bajo tu propio riesgo.

6. Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
Corrección: Actualizar información inexacta
Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos (derecho al olvido)
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Rechazar ciertos usos de tus datos
Restricción: Limitar cómo usamos tu información

Para ejercer estos derechos, contacta a privacy@flowhubdriftly.com con tu solicitud detallada.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

Mantener tu sesión iniciada
Recordar preferencias
Analizar uso de la plataforma
Personalizar contenido

Puedes controlar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ver nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Retención de Datos

Retenemos tu información durante el tiempo que sea necesario para:

Proporcionarte servicios
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de cancelar tu cuenta, retenemos datos durante 30 días por razones de recuperación. Después, se eliminan, excepto si es legalmente requerido mantenerlos.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Enlaces Externos

La Plataforma puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las políticas de privacidad de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo o a través de la Plataforma. El uso continuo de la Plataforma constituye tu aceptación de cambios.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, contacta a:

Email: privacy@flowhubdriftly.com
Dirección: Calle Florida 100, Piso 12, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 2000-5000

13. Cumplimiento Normativo

Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales argentina (Ley 25.326), la Ley de Habeas Data, y donde aplique, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.

14. Autoridad de Control

En Argentina, puedes presentar una queja ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNDPD) si crees que tus derechos han sido violados.